发布文献求助
已关闭
  • 文献求助详情
标题
How does apology matter? Responding to negative customer reviews on online-to-offline platforms
道歉有什么关系？回应线上到线下平台的负面客户评论
相关领域
情感（语言学） 业务 在线和离线 客户保留 服务（商务） 营销 认知 顾客满意度 心理学 服务质量 计算机科学 沟通 神经科学 操作系统
网址
https://doi.org/10.1016/j.elerap.2023.101291
DOI
10.1016/j.elerap.2023.101291 doi
其它 期刊：Electronic Commerce Research and Applications
作者：Wan He; Maggie Qiuzhu Mei; Jie Yan; Jie Xiong; Le Wang
出版日期：2023-07-10
求助人
橘子头宝贝 在 2025-06-19 14:51:48 发布自江苏，悬赏 10 积分
下载
 
温馨提示：该文献已被科研通 学术中心 收录，前往查看
科研通『学术中心』是文献索引库，收集文献的基本信息（如标题、摘要、期刊、作者、被引量等），不提供下载功能。如需下载文献全文，请通过文献求助获取。
上个求助
下个求助
相关文献
  1. Affect is a form of cognition: A neurobiological analysis
  2. Should Persuasion Be Affective or Cognitive? The Moderating Effects of Need for Affect and Need for ...
  3. Customer satisfaction: Cost driver or value driver? Empirical evidence from the financial services i...
  4. Measuring Customer Satisfaction
  5. On Customer Satisfaction of Service Industry
  6. Research on Antecedents of Customer Satisfaction for theThird Logistics:Customer-Based
  7. Customer Satisfaction and Retention in Nepalese Telecom Companies
  8. Causal Loop Diagramming of the Relationships among Customer Satisfaction, Customer Retention, and Pr...
　...点击展开更多...　
求助 / 应助时间线

  • 7小时前，求助关闭

    橘子头宝贝 橘子头宝贝 Lv42 求助人 关闭了本次求助。

    说明 已经找到资源【积分已退回】

  • 7小时前

    科研通AI2.0 科研通AI2.0 机器人 未找到该文献，机器人已退出，请等待人工下载

    14:51:52 未找到该文献，机器人已退出，请等待人工下载
    14:51:49 科研通AI机器人（中国 香港）收到请求，开始寻找文献
    14:51:48 已向机器人发送请求

  • 7小时前

    橘子头宝贝 橘子头宝贝 Lv42 求助人 发起了本次求助

更新
PDF的下载单位、IP信息已删除 (2025-6-4)
科研通是完全免费的文献互助平台，具备全网最快的应助速度，最高的求助完成率。 对每一个文献求助，科研通都将尽心尽力，给求助人一个满意的交代。
实时播报
IDHNAPHO完成签到，获得积分10
刚刚
丘比特的应助被动人的静竹采纳，获得10
刚刚
Castiron完成签到，获得积分10
1秒前
乐观小之的应助被Karol采纳，获得10
1秒前
木木木木完成签到，获得积分10
2秒前
Li发布了新的文献求助10
2秒前
3秒前
3秒前
酷波er的应助被湖湖采纳，获得10
4秒前
zzz发布了新的文献求助10
5秒前
zmc完成签到，获得积分10
5秒前
5秒前
斯文败类的应助被跳跳伞采纳，获得10
8秒前
linakg发布了新的文献求助10
10秒前
高尔基完成签到，获得积分10
10秒前
水木的应助被123采纳，获得10
10秒前
11秒前
传奇3的应助被温以凡采纳，获得10
12秒前
14秒前
14秒前
14秒前
Ava的应助被沾沾波采纳，获得10
15秒前
柯一一的应助被boshi采纳，获得10
16秒前
18秒前
18秒前
hardworkcd发布了新的文献求助10
20秒前
21秒前
柯一一的应助被Karol采纳，获得10
22秒前
LAQ发布了新的文献求助10
23秒前
shen关注了科研通微信公众号
23秒前
24秒前
小小鱼发布了新的文献求助20
25秒前
zmc发布了新的文献求助10
25秒前
沾沾波发布了新的文献求助10
27秒前
fzzzy关注了科研通微信公众号
27秒前
hardworkcd完成签到，获得积分10
28秒前
30秒前
科研王完成签到 ，获得积分10
30秒前
31秒前
31秒前
高分求助中
Les Mantodea de Guyane: Insecta, Polyneoptera [The Mantids of French Guiana] 2500
Future Approaches to Electrochemical Sensing of Neurotransmitters 1000
生物降解型栓塞微球市场（按产品类型、应用和最终用户）- 2030 年全球预测 1000
壮语核心名词的语言地图及解释 900
Digital predistortion of memory polynomial systems using direct and indirect learning architectures 500
Canon of Insolation and the Ice-age Problem 380
Phylogenetic study of the order Polydesmida (Myriapoda: Diplopoda) 360
热门求助领域 （近24小时）
化学 医学 材料科学 生物 工程类 有机化学 生物化学 物理 内科学 计算机科学 纳米技术 复合材料 化学工程 遗传学 基因 物理化学 催化作用 光电子学 量子力学 免疫学
热门帖子
关注 科研通微信公众号，转发送积分 3916154
求助须知：如何正确求助？哪些是违规求助？ 3461715
关于积分的说明 10918533
捐赠科研通 3188554
什么是DOI，文献DOI怎么找？ 1762704
邀请新用户注册赠送积分活动 853070
科研通“疑难数据库（出版商）”最低求助积分说明 793649
Copyright © 2020-2025 AbleSci.COM, 科研通, All Right Reserved
科研通是非营利科研互助平台，不忘初心，为科研助力
本站互助的所有文件仅供个人学习研究用，禁止任何人把求助的所得文献进行盈利或传播
版权声明 关于本站 捐赠本站 提交工单 客服中心
皖ICP备2024041134号-1 皖公网安备34019202002308
科研通【文献互助QQ群】：如果您有特殊求助，或发布求助超过24小时未得到应助，可加群求助，群号：941272744【点击一键加群】
科研通【志愿服务QQ群】：如果您热爱文献互助，有热心愿意为更多人服务，请加入小伙伴群，点击申请加入
关注微信服务号
科研通