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标题
I want to believe they really care: How complaining customers want to be treated by frontline employees
网址
https://repository.lboro.ac.uk/articles/journal_contribution...
DOI
10.1108/09564231111106938 doi
其它 期刊：Journal of Service Management
作者：Thorsten Gruber
出版日期：2011-03-15
求助人
自然的岱周 在 2026-07-10 16:07:21 发布自山东，悬赏 10 积分
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