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 Claim Success, but Blame the Bot? User Reactions to Service Failure and Recovery in Interactions with Humanoid Service Robots 宣称成功，却责怪机器人？与人形服务机器人交互中用户对服务故障和恢复的反应
相关领域
责备
服务（商务）
仿人机器人
服务交付框架
机器人
计算机科学
人机交互
心理学
互联网隐私
业务
社会心理学
人工智能
营销
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期刊：Social Science Research Network 作者：Nika Mozafari; Melanie Schwede; Maik Hammerschmidt; Welf H. Weiger 出版日期：2023-01-01 |
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