Chatbots, service failure recovery, and online customer experience through lenses of frustration – aggression theory and signaling theory

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标题	Chatbots, service failure recovery, and online customer experience through lenses of frustration – aggression theory and signaling theory 从挫折——攻击理论和信号理论看聊天机器人、服务故障恢复和在线客户体验相关领域挫折感服务补救侵略业务服务（商务）营销心理学广告社会心理学服务质量
网址	https://doi.org/10.1108/jsm-10-2024-0525
DOI	10.1108/jsm-10-2024-0525 doi
其它	期刊：Journal of Services Marketing 作者：Wilson Ozuem; Silvia Ranfagni; Michelle Willis; Giada Salvietti; Kerry E. Howell 出版日期：2025-05-02
求助人	大力洋葱在 2025-07-29 15:24:29 发布自四川，悬赏 10 积分
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