How does apology matter? Responding to negative customer reviews on online-to-offline platforms

已完结

文献求助详情

标题	How does apology matter? Responding to negative customer reviews on online-to-offline platforms
网址	https://doi.org/10.1016/j.elerap.2023.101291
DOI	10.1016/j.elerap.2023.101291 doi
其它	期刊：Electronic Commerce Research and Applications 作者：Wan He; Maggie Qiuzhu Mei; Jie Yan; Jie Xiong; Le Wang 出版日期：2023-07-10
求助人	jennica 在 2026-10-12 21:54:48 发布自法国，悬赏 10 积分
下载	求助已完成，仅限求助人或该文件上传人下载。

上个求助

下个求助

提交工单

该求助已完结，感谢关注

如需该文献，请重新发布求助，前往发布

学术共进，科研互通

请遵守相关知识产权规定，勿将文件分享给他人，仅可用于个人研究学习

我的文献求助列表浏览历史

一分钟了解求助规则 | 捐赠本站 | 历史今天

更新

⚡ 2026年影响因子、分区 已更新！ (2026-6-17)

更新

📰 新增『新锐期刊分区』 (2026-3-24)

更新

💬 新增更精细的自定义提醒设置 (2026-1-4)

新增

🕒 每天60秒读懂世界·精选全球要闻 (2026-1-2)

新增

PDF的下载单位、IP信息已删除 (2025-6-4)

科研通是完全免费的文献互助平台，具备全网最快的应助速度，最高的求助完成率。对每一个文献求助，科研通都将尽心尽力，给求助人一个满意的交代。

实时播报: 细心的语蓉发布了新的文献求助10

2秒前; Aurora的应助被雪山飞龙采纳，获得10

7秒前; 做实验的猫上传了应助文件

12秒前; 2797924221完成签到，获得积分10

21秒前; 三心草完成签到，获得积分10

23秒前; 做实验的猫上传了应助文件

33秒前; lgf完成签到，获得积分10

37秒前; 虚拟的不乐完成签到，获得积分10

39秒前; 笔墨纸砚完成签到，获得积分10

44秒前; 幸福的沛萍完成签到，获得积分10

48秒前; 做实验的猫上传了应助文件

52秒前; 充电宝的应助被武雨寒采纳，获得10

53秒前; 沙莎完成签到，获得积分10

1分钟前; 大模型的应助被武雨寒采纳，获得10

1分钟前; 充电宝上传了应助文件

1分钟前; 做实验的猫上传了应助文件

1分钟前; 武雨寒发布了新的文献求助10

1分钟前; 伶俐的秀发完成签到，获得积分10

1分钟前; Owen的应助被默默绮菱采纳，获得10

1分钟前; 小巧的傲晴完成签到，获得积分10

1分钟前; 所所上传了应助文件

1分钟前; 雪山飞龙完成签到，获得积分10

1分钟前; Firsterchao的应助被Elytra采纳，获得10

1分钟前; Elthrai完成签到，获得积分10

1分钟前; movoandy发布了新的文献求助10

1分钟前; 做实验的猫上传了应助文件

1分钟前; 完美世界上传了应助文件

1分钟前; 郭强完成签到，获得积分10

1分钟前; 星辰大海上传了应助文件

1分钟前; 寒冷的断秋发布了新的文献求助30

1分钟前; 满意的火车发布了新的文献求助30

1分钟前; 怕孤独的涵双完成签到，获得积分10

2分钟前; 飞快的元柏完成签到，获得积分10

2分钟前; 做实验的猫上传了应助文件

2分钟前; 万能图书馆上传了应助文件

2分钟前; 如意葶完成签到，获得积分10

2分钟前; 满意的火车发布了新的文献求助30

2分钟前; 大模型上传了应助文件

2分钟前; Owen上传了应助文件

2分钟前; 武雨寒发布了新的文献求助10

2分钟前