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标题
Service quality dimensions: an examination of Gr€onroos’s service quality model”, Managing Service Quality
备注
https://doi.org/10.1108/09604520410546806
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DOI
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作者：Kang, G. and James, J.
出版日期：2004
求助人
Michael 在 2026-11-07 23:04:09 发布自山东，悬赏 10 积分
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    Michael Michael Lv1 求助人 发起了本次求助

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