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标题
Are highly anthropomorphic service robots more likely to be forgiven by customers after service failures? A mind perception perspective
高度拟人化的服务机器人在服务失败后是否更容易被客户原谅？心灵感知视角
相关领域
透视图（图形） 服务（商务） 感知 营销 业务 服务机器人 服务补救 心理学 广告 机器人 计算机科学 服务质量 人工智能 神经科学
网址
https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2025.104103
DOI
10.1016/j.ijhm.2025.104103 doi
其它 期刊：International Journal of Hospitality Management
作者：Yaxin Zhao; Zhangxiang Zhu; Binli Tang
出版日期：2025-01-13
求助人
郭素玲 在 2025-12-15 17:49:52 发布自广东，悬赏 10 积分
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