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Are highly anthropomorphic service robots more likely to be forgiven by customers after service failures? A mind perception perspective

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作者
Yaxin Zhao,Zhangxiang Zhu,Binli Tang
出处
期刊：International Journal of Hospitality Management [Elsevier]
日期：2025-01-13 卷期号：126: 104103-104103 被引量：12
标识
DOI：10.1016/j.ijhm.2025.104103
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