Chatbots and service failure: When does it lead to customer aggression - 科研通

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标题	Chatbots and service failure: When does it lead to customer aggression 聊天机器人和服务失败：什么时候会导致客户攻击相关领域侵略客户服务铅（地质）服务（商务）心理学业务运营管理营销社会心理学工程类地质学地貌学
网址	https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.103044
DOI	10.1016/j.jretconser.2022.103044 doi
其它	期刊：Journal of Retailing and Consumer Services 作者：Yu-Shan Huang; Paula Dootson 出版日期：2022-09-01
求助人	研究生凡凡在 2023-11-03 11:13:21 发布自陕西，悬赏 10 积分
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