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 A framework for inclusive service experiences (FISE): bridging the gap between traditional and immersive offerings 包容性服务体验框架(FISE)：弥合传统服务和沉浸式服务之间的差距
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期刊：Journal of service theory and practice 作者：Vincent Jeseo; Kristina K. Lindsey Hall 出版日期：2025-09-04 |
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