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标题
Chatbots, service failure recovery, and online customer experience through lenses of frustration – aggression theory and signaling theory
从挫折——攻击理论和信号理论看聊天机器人、服务故障恢复和在线客户体验
相关领域
挫折感 服务补救 侵略 业务 服务（商务） 营销 心理学 广告 社会心理学 服务质量
网址
http://dx.doi.org/10.1108/JSM-10-2024-0525
DOI
10.1108/JSM-10-2024-0525 doi
求助人
微笑的冰棍 在 2025-07-28 09:35:45 发布自浙江，悬赏 10 积分
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