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标题
Soothing the Unsatisfied or Pleasing the Satisfied? The Effects of Managerial Responses to Positive versus Negative Reviews on Customer Ratings and Financial Performance
相关领域
业务 心理学 营销 工商管理 顾客满意度 会计 社会心理学 管理 经济
网址
https://www.semanticscholar.org/paper/b8af3735179e68a1c75f48...
DOI
10.2139/ssrn.4708209 doi
其它 期刊：Social Science Research Network
作者：Jiajun Wu; Jun Ye; Junhong Chu
出版日期：2024-03-01
求助人
alaxs 在 2026-06-28 10:46:07 发布自上海，悬赏 10 积分
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  • 15天前

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  • 15天前

    alaxs alaxs Lv3 求助人 发起了本次求助

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