Effect of AI Chatbot’s Interactivity on Consumers’ Negative Word-of-Mouth Intention: Mediating Role of Perceived Empathy and Anger

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标题	Effect of AI Chatbot’s Interactivity on Consumers’ Negative Word-of-Mouth Intention: Mediating Role of Perceived Empathy and Anger 相关领域互动性聊天机器人移情对话愤怒心理学社会心理学计算机科学沟通多媒体万维网
网址	https://doi.org/10.1080/10447318.2023.2234114
DOI	10.1080/10447318.2023.2234114 doi
其它	期刊：International Journal of Human-computer Interaction 作者：Myungok Chris Yim 出版日期：2023-07-19
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