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 Dual processes at work in a call centre: An application of the job demands – resources model 呼叫中心工作中的双重流程：工作需求-资源模型的应用
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期刊：European Journal of Work and Organizational Psychology 作者：Arnold B. Bakker; Evangelia Demerouti; Wilmar B. Schaufeli 出版日期：2003-12-01 |
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