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 Examining the impact of service robot communication styles on customer intimacy following service failure 服务机器人沟通方式对服务失败后顾客亲密度的影响研究
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期刊：Journal of Retailing and Consumer Services 作者：Junsung Park; Joon Woo Yoo; Young-Ju Cho; Heejun Park 出版日期：2023-07-31 |
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