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 When “The Show Must Go On”: Surface Acting and Deep Acting as Determinants of Emotional Exhaustion and Peer-Rated Service Delivery 当“表演必须继续”时：表面行为和深层行为是情绪衰竭和同行评级服务交付的决定因素
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期刊：Academy of Management Journal 作者：Alicia A. Grandey 出版日期：2003-02-01 |
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