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标题
Consumer responses to service failures: Influence of procedural and interactional fairness perceptions
消费者对服务失败的反应：程序和互动公平感知的影响
相关领域
操作化 投诉 感觉 心理学 感知 社会心理学 服务补救 服务（商务） 结果（博弈论） 消费者满意度 营销 业务 服务质量 经济 微观经济学 哲学 认识论 神经科学 政治学 法学
网址
https://doi.org/10.1016/0148-2963(92)90014-3
DOI
10.1016/0148-2963(92)90014-3 doi
其它 期刊：Journal of Business Research
作者：Cathy Goodwin; Ivan Ross
出版日期：1992-09-01
求助人
Jeremy 在 2025-06-12 13:47:49 发布自中国，悬赏 10 积分
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  • 1天前

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