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标题
Chatbots and service failure: When does it lead to customer aggression
聊天机器人和服务失败:什么时候会导致客户攻击
相关领域
聊天机器人 侵略 客户服务 应对(心理学) 服务(商务) 心理学 业务 互联网隐私 营销 社会心理学 计算机科学 万维网 心理治疗师
网址
DOI
10.1016/j.jretconser.2022.103044 doi
其它 期刊:Journal of Retailing and Consumer Services
作者:Yu‐Shan Huang; Paula Dootson
出版日期:2022-06-10
求助人
机智寻雪 在 2025-11-23 11:13:16 发布自辽宁,悬赏 10 积分
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