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 Determinants of service quality and continuance intention of online services: The case of eTax 服务品质决定因素与网上服务持续意向：以税务易为例
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期刊：Journal of the American Society for Information Science and Technology 作者：Paul Jen‐Hwa Hu; Susan A. Brown; James Y.L. Thong; Frank K. Y. Chan; Kar Yan Tam 出版日期：2008-10-16 |
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