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 Brand crises in the digital age: The short- and long-term effects of social media firestorms on consumers and brands 数字时代的品牌危机：社交媒体风暴对消费者和品牌的短期和长期影响
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期刊：International Journal of Research in Marketing 作者：Nele Hansen; Ann-Kristin Kupfer; Thorsten Hennig-Thurau 出版日期：2018-09-25 |
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