AI service experience, digital device self-efficacy, life satisfaction, older adults, artificial intelligence

본 연구는 고령층을 대상으로 AI 서비스 경험이 삶의 만족도에 미치는 영향을 살펴보고, 이 과정에서 디지털 기기 효능감의 매개효과를 검증하는 데 목적이 있다. 분석을 위해 2024 디지털정보격차 실태조사 데이터를 활용하여 만 55세 이상 고령층 2,300명을 대상으로 위계적 회귀분석과 매개효과 분석을 실시하였다. 분석 결과 첫째, AI 서비스 경험은 삶의 만족도에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, AI 서비스 경험은 디지털 기기 효능감에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 디지털 기기 효능감을 함께 투입한 결과 AI 서비스 경험의 직접효과는 유의하지 않게 나타난 반면, 디지털 기기 효능감은 삶의 만족도에 강한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 디지털 기기 효능감이 AI 서비스 경험과 삶의 만족도 간 관계를 완전매개하고 있음을 의미한다. 본 연구는 고령층의 삶의 질 향상에 있어 AI 서비스 접근 경험 자체보다 디지털 기기를 활용할 수 있다는 자신감과 통제감이 핵심적인 역할을 수행함을 실증적으로 확인하였다는 점에서 의의가 있다.