Description de l’organisation, des motivations et des conséquences du télétravail pour les salariés dans trois grandes entreprises de Lorraine : approche qualitative

Dans un monde du travail fortement concurrentiel, les entreprises sont constamment en mutation. Cette évolution permanente modifie les repères des salariés, et pour certains les font disparaître. Le télétravail est une nouvelle forme d’organisation du travail rendu possible par l’utilisation des technologies de l’information et de la communication. D’après notre revue de la littérature, très peu d’études qualitatives ont exploré les motivations, l’organisation et les conséquences du télétravail pour les salariés, ce que nous avons fait. Vingt-deux entretiens qualitatifs (de 42 minutes en moyenne) ont été menés auprès des salariés de 3 grandes entreprises de Meurthe-et-Moselle jusqu’à saturation des données. Les salariés étaient en télétravail depuis au moins 6 mois et avaient des profils socioprofessionnels variés. Les entretiens ont été anonymisés puis retranscrits et analysés intégralement. Les raisons principales du choix du télétravail sont professionnelles avec les temps de trajets, et l’environnement de travail dégradé. Le télétravail permet aux salariés de mieux concilier la vie professionnelle et la vie privée, mais le travail s’intensifie plus. Ils sont plus concentrés et sont plus productifs en télétravail mais décrivent des journées moins difficiles. Ils expliquent ce paradoxe par une diminution des trajets et des interruptions de tâches. Sur le plan de la santé, le télétravail permet une amélioration des symptômes liés au stress et augmente la qualité du sommeil au détriment de l’alimentation et de l’activité physique. Les salariés en télétravail se sentent plus détendus et réussissent mieux à concilier leur vie privée et leur vie professionnelle. Ceci se fait au prix d’une intensification du travail et il pourrait y avoir au long cours des conséquences sur le collectif de travail comme une dérive des tâches de travail urgentes sur les non-télétravailleurs. In a highly competitive world of work, companies are constantly changing. This permanent evolution modifies the benchmarks of the employees, and for some make them disappear. Teleworking is a new form of work organization made possible by the use of information and communication technologies. According to our review of the literature, very few qualitative studies have explored the motivations, the organization and the consequences of teleworking for employees, research we achieved. Twenty-two qualitative interviews (42 minutes long on average) were conducted with employees of 3 large companies in Meurthe-et-Moselle until the data was saturated. The employees had been teleworking for at least 6 months and had varied socio-professional profiles. The interviews were anonymized, then fully transcribed and analyzed. The main reasons for choosing teleworking are professional, regarding travel times and the degraded working environment. Teleworking allows employees to better reconcile professional and private life, however work is more intensive. They are more concentrated and are more productive in teleworking but describe less difficult days. They explain this paradox by a reduction in travel time and interruptions of tasks. In terms of health, teleworking allows an improvement in symptoms linked to stress and increases the quality of sleep at the expense of diet and physical activity. Teleworking employees feel more relaxed and are more successful in reconciling their private and professional lives. This is done at the cost of an intensification of work, still there could be long-term consequences on the working team as a drift of urgent work tasks on non-teleworkers.