Emotional Communication Between Chatbots and Users: An Empirical Study on Online Customer Service System

聊天机器人 计算机科学 服务(商务) 过程(计算) 质量(理念) 服务质量 知识管理 人机交互 人工智能 营销 哲学 认识论 业务 操作系统
作者
Qianwen Xu,Jun Yan,Cong Cao
出处
期刊:Lecture Notes in Computer Science [Springer Science+Business Media]
卷期号:: 513-530 被引量:11
标识
DOI:10.1007/978-3-031-05643-7_33
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