The effects of job autonomy and customer service self-efficacy on negative mood following customer aggression: A trajectory perspective.

心理学 侵略 自治 透视图(图形) 心情 社会心理学 应用心理学 客户服务 服务(商务) 弹道 情绪低落 营销 业务 计算机科学 人工智能 法学 物理 政治学 天文
作者
Yiqiong Li,Michelle R. Tuckey
出处
期刊:International Journal of Stress Management [American Psychological Association]
卷期号:30 (3): 287-297 被引量:4
标识
DOI:10.1037/str0000290

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