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Are negative reviews always helpful? effects of emotional arousal on the usefulness of negative reviews and how merchants should respond

心理学 亲社会行为 归属 唤醒 社会心理学 因果关系（物理学） 负面信息 编码（社会科学） 消费者行为 消极情绪 价（化学） 定性分析 实证研究 感觉寻求 认知心理学 发展心理学 定性研究
作者
Zhanhe Du,Hu Chai,Haijiao Lu,Lixu Li,Paul Benjamin Lowry
出处
期刊：Journal of Business Research [Elsevier BV]
日期：2025-10-06 卷期号：201: 115740-115740 被引量：3
标识
DOI：10.1016/j.jbusres.2025.115740
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