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作者
K. Narasimhan
出处
期刊:Managing service quality
[Emerald (MCB UP)]
日期:2004-10-01
卷期号:14 (5): 436-437
被引量:99
链接
zenodo.org
zenodo.org
doi.org
标识
DOI:10.1108/msq.2004.14.5.436.1
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