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Affiliative or self-defeating? Exploring the effect of humor types on customer forgiveness in the context of AI agents’ service failure

宽恕心理学背景（考古学）服务（商务）客户服务社会心理学心理治疗师业务营销历史考古

作者

Yuguang Xie,Peiyu Zhou,Changyong Liang,Shuping Zhao,Wenxing Lu

出处

期刊：Journal of Business Research [Elsevier BV]
日期：2025-04-10 卷期号：194: 115381-115381 被引量：10

链接

sciencedirect.comdoi.org

标识

DOI：10.1016/j.jbusres.2025.115381

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