A Resource-Based View of Information Technology's Influence on Competitive Advantage in International Lodging Companies

이 연구는 컴퓨터 및 정보통신 시스템(Information Technology: IT)을 이용하여 호텔기업들이 어떻게 경쟁우위(Competitive Advantage)를 유지 및 지속할 수 있는가를 조사하고 있다. 연구대상은 다국적 호텔기업들이며, 인터뷰와 각 호텔기업의 IT 전략방안이나 회의록과 같은 이차적 자료수집 등의 사례연구가 연구의 방법론으로 채택되었다. 이 연구는 the Resource-Based View of the Film (RBV)라고 불리는 이론 하에서 각 호텔기업이 보유하고 있는 자원과 자질(Resources & Capabilities)을 검토하였으며, 각 기업들이 도입된 시스템을 통하여 어떠한 경쟁우위를 획득하고 있는가 하는 것을 조사하였다. 또한 이 연구는 감 기업의 세 가지 자원과 자질, 그리고 IT를 통하여 얻어지는 일곱 가지 경쟁우위 형태 사이의 관계를 집중 분석하였다. 이 연구의 결과는 기업이 가지고 있는 자원과 자질은 호텔기업이 IT를 이용한 경쟁우위를 획득하는데 뿐만 아니라, 획득된 경쟁우위를 유지하는 매우 중요한 요소라는 사실을 밝히고 있다.