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 Beyond the dichotomy of use and Not-Use: Forms and motivations of user non-use behaviors toward AI customer service 相关领域
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心理学
客户服务
服务（商务）
顾客满意度
社会心理学
认知
可用性
认知心理学
知识管理
服务提供商
情感（语言学）
情绪反应
考试（生物学）
应用心理学
用户满意度
消费者行为
消极情绪
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期刊：Computers in Human Behavior 作者：Jingyuan Yao; Dong‐Hui Yan; Hongzhong Zhang 出版日期：2025-09-11 |
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(2025-6-4)
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