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 Linking Organizational Resources and Work Engagement to Employee Performance and Customer Loyalty: The Mediation of Service Climate 将组织资源和工作投入与员工绩效和顾客忠诚度联系起来：服务氛围的中介
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期刊：Journal of Applied Psychology 作者：Marisa Salanova; Sonia Agut Nieto; José María Peiró Silla 出版日期：2005-01-01 |
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