Can chatbot customer service match human service agents on customer satisfaction? An investigation in the role of trust

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标题	Can chatbot customer service match human service agents on customer satisfaction? An investigation in the role of trust
网址	https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103600
DOI	10.1016/j.jretconser.2023.103600 doi
其它	期刊：Journal of Retailing and Consumer Services 作者：Dongling Huang; Dmitri G. Markovitch; Rusty A. Stough 出版日期：2023-10-17
求助人	静汐在 2026-08-23 17:24:36 发布自美国，悬赏 10 积分
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