标题 |
서비스 보증과 실패 심각성이 고객의 실패귀인과 회복기대에 미치는 영향
相关领域
计算机科学
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其它 |
期刊:서비스경영학회지 作者:김립인; 김형순; 김원겸 出版日期:2005-12-01 |
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