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Emotional expressions of care and concern by customer service chatbots: Improved customer attitudes despite perceived inauthenticity
网址
https://doi.org/10.1016/j.dss.2024.114314
DOI
10.1016/j.dss.2024.114314 doi
其它 期刊：Decision Support Systems
作者：Junbo Zhang; Jiandong Lu; Xiaolei Wang; Luning Liu; Yuqiang Feng
出版日期：2024-08-30
求助人
无名的人 在 2026-09-23 06:19:29 发布自浙江，悬赏 10 积分
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