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  Emotional Intelligence Mitigates the Effects of Customer Incivility on Surface Acting and Exhaustion in Service Occupations: A Moderated Mediation Model 相关领域
情绪衰竭
心理学
无礼
调解
消极情感
特质
调解
社会心理学
倦怠
积极情感
服务（商务）
情商
客户服务
发展心理学
人格
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营销
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| 其它 |
期刊：Frontiers in Psychology 作者：Dorota Szczygieł; Róża Bazińska 出版日期：2021-01-21 |
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