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 Hurting or helping? The effect of service agents’ workplace ostracism on customer service perceptions 伤害还是帮助？服务人员工作场所排斥对顾客服务感知的影响
相关领域
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| 备注 |
Wan, E. W., Chan, K. W., & Chen, R. P. (2016). Hurting or helping? The effect of service agents’ workplace ostracism on customer service perceptions. Journal of the Academy of Marketing Science, 44(6), 746-769.
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| 网址 | |
| DOI | |
| 其它 |
期刊：Journal of the Academy of Marketing Science 作者：Echo Wen Wan; Kimmy Wa Chan; Rocky Peng Chen 出版日期：2015-11-21 |
| 求助人 | |
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(2025-6-4)
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