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 When Generative Artificial Intelligence Makes Mistakes: A Hybrid Approach to Service Recovery From “Me” and “You” Perspectives 当生成式人工智能出错时：从“我”和“你”的角度进行服务恢复的混合方法
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期刊：Journal of Consumer Behaviour 作者：Dong Lv; Rui Sun; Qiuhua Zhu; Yue Cheng 出版日期：2025-11-27 |
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