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  Delighting the Customer: Creativity-Oriented High-Performance Work Systems, Frontline Employee Creative Performance, and Customer Satisfaction 相关领域
创造力
结构方程建模
调解
顾客满意度
心理学
多级模型
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社会心理学
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期刊：Journal of Management 作者：Ieva Martinaitytė; Claudia A. Sacramento; Samuel Aryee 出版日期：2016-10-14 |
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