The effect of the anthropomorphic design of chatbots on customer switching intention when the chatbot service fails: An expectation perspective

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标题	The effect of the anthropomorphic design of chatbots on customer switching intention when the chatbot service fails: An expectation perspective
网址	https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S026840122...
DOI	10.1016/j.ijinfomgt.2024.102767 doi
其它	期刊：International Journal of Information Management 作者：Zhenzhen Lu; Qingfei Min; Lintong Jiang; Qi Chen 出版日期：2024-02-15
求助人	自觉的涵易在 2026-10-12 19:59:40 发布自浙江，悬赏 10 积分
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