When do customers offer firms a “second chance” following a double deviation? The impact of inferred firm motives on customer revenge and reconciliation

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标题	When do customers offer firms a “second chance” following a double deviation? The impact of inferred firm motives on customer revenge and reconciliation
网址	https://doi.org/10.1016/j.jretai.2013.03.002
DOI	10.1016/j.jretai.2013.03.002 doi
其它	期刊：Journal of Retailing 作者：Jeff Joireman; Yany Grégoire; Berna Devezer; Thomas M. Tripp 出版日期：2013-05-14
求助人	隐形尔蝶在 2026-09-07 18:15:10 发布自山东，悬赏 10 积分
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