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 Cognitive, affective, conative, and action loyalty: Testing the impact of inertia 认知、情感、意动和行动忠诚度：测试惯性的影响
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期刊：International Journal of Hospitality Management 作者：Heesup Han; Yunhi Kim; Eui-Keun Kim 出版日期：2011-04-15 |
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