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Research on high-star hotel service failure and service recovery based on attribution theory: a case study of Sheraton Changzhou Xinbei Hotel
基于归因理论的高星级酒店服务失败与服务恢复研究——以常州新北喜来登酒店为例
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期刊：Chongqing Shifan Daxue xuebao. Ziran kexue ban 作者：Min Lu; Shulin Zhang; Chen Na 出版日期：2015-01-01 |
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