Anthropomorphic service robots in service failure: The roles of warmth, competence, and failure severity in shaping complaint intentions

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标题	Anthropomorphic service robots in service failure: The roles of warmth, competence, and failure severity in shaping complaint intentions
网址	http://dx.doi.org/10.1016/j.ijhm.2026.104624
DOI	10.1016/j.ijhm.2026.104624 doi
其它	期刊：International Journal of Hospitality Management 作者：Peyman Ajdari; Fereshte Rasty; Raffaele Filieri 出版日期：2026-05-01
求助人	liyi 在 2026-07-21 07:37:51 发布自重庆，悬赏 10 积分
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