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 How can service organizations build resilience by leveraging capabilities and service worker team knowledge? 服务组织如何通过利用能力和服务人员团队知识来建立弹性？
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期刊：Journal of Services Marketing 作者：Girish Prayag; Lucie K. Ozanne; Mesbahuddin Chowdhury 出版日期：2024-04-13 |
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