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Voice‐based AI in call center customer service: A natural field experiment
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交互式语音应答 计算机科学 服务(商务) 客户宣传 客户保留 客户服务保证 客户情报 服务体系 客户的声音 客户对客户 客户服务 呼叫中心 中心(范畴论) 服务水平目标 电信 营销 服务设计 业务 服务提供商 服务质量 化学 结晶学
网址
DOI
10.1111/poms.13953 doi
其它 期刊:Production and Operations Management
作者:Lingli Wang; Ni Huang; Yili Hong; Luning Liu; Xunhua Guo; et al
出版日期:2023-01-24
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DimYoung 在 2026-01-29 16:27:38 发布自浙江,悬赏 10 积分
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