匹配（统计） 透视图（图形） 服务（商务） 业务 机制（生物学） 客户宣传 客户情报 顺从（心理学） 客户保留 客户服务 消费者行为 感知 营销 服务质量 维数（图论） 计算机科学 过程管理 客户对客户 客户关系管理 顾客满意度 服务体系 钥匙（锁） 知识管理 订单（交换） 结果（博弈论） 样品（材料） 运营管理