Unpacking negative brand engagement: the role of brand and chatbot expectation violation

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标题	Unpacking negative brand engagement: the role of brand and chatbot expectation violation
网址	https://www.emerald.com/jpbm/article-pdf/35/7/921/11466285/j...
DOI	10.1108/jpbm-03-2025-5889 doi
其它	期刊：Journal of Product & Brand Management 作者：Youssra El Midaoui; Laurence Dessart; Willem Standaert 出版日期：2026-04-02
求助人	evelyn 在 2026-07-29 15:47:01 发布，悬赏 10 积分
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