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 Why do customers use self-service information technologies in retail? The mediating effect of perceived service quality 为什么客户在零售中使用自助信息技术？感知服务质量的中介作用
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期刊：Journal of Retailing and Consumer Services 作者：Katrin Kallweit; Philipp Spreer; Waldemar Toporowski 出版日期：2014-03-06 |
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