Modeling customer perceptions of complaint handling over time: the effects of perceived justice on satisfaction and intent

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标题	Modeling customer perceptions of complaint handling over time: the effects of perceived justice on satisfaction and intent
网址	https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S002243590...
DOI	10.1016/s0022-4359(02)00100-8 doi
其它	期刊：Journal of Retailing 作者：James G Maxham; Richard G Netemeyer 出版日期：2003-01-17
求助人	Conrad 在 2026-10-21 21:38:42 发布自北京，悬赏 10 积分
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