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 Integration of SERVQUAL, Analytical Kano, and QFD using fuzzy approaches to support improvement decisions in an entrepreneurial education service 使用模糊方法集成SERVQUAL、分析卡诺和QFD以支持创业教育服务中的改进决策
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期刊：Applied Soft Computing 作者：Fabiane Letícia Lizarelli; Lauro Osiro; Gilberto Miller Devós Ganga; Glauco Henrique de Sousa Mendes; Guilherme R. Paz 出版日期：2021-08-13 |
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