When and Why Saying “Thank You” Is Better Than Saying “Sorry” in Redressing Service Failures: The Role of Self-Esteem - 科研通

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标题	When and Why Saying “Thank You” Is Better Than Saying “Sorry” in Redressing Service Failures: The Role of Self-Esteem
网址	https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/002224291988989...
DOI	10.1177/0022242919889894 doi
其它	期刊：Journal of Marketing 作者：Yanfen You; Xiaojing Yang; Lili Wang; Xiaoyan Deng 出版日期：2020-03-01
求助人	自然的岱周在 2026-07-10 16:59:49 发布自山东，悬赏 10 积分
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